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售后服务

科盛倡导全程无忧的“钻石服务”
科盛公司地处中国经济最发达的珠江三角洲地区,周边配套十分完善,我们可以提供最实用的解决方案。
在您售前/售中/售后提供最为专业的技术支持和服务保障。
售前:技术咨询  个性化解决方案  产品推荐  厂房规划
售中:免费安装调试  技术培训
售后:生产工艺指导 故障排除 机器保养与维护 生产线改进建议 配件供应

1. 免费服务
1.1免费负责为用户安装、调试设备,对用户操作人员、维修人员进行培训,为2-3人, 从设备开始调式至受培训人员熟练为止。
1.2整机保修一年,终身维修,在质保期内,我公司无偿提供因设备本身缺陷而造成故障所需的技术服务和维修(非正常使用原因致使损坏除外),保修期外酌情收取工本费,保修期自设备验收合格之日算起。
1.3免费为用户提供所需的技术支持。

2. 服务响应
2.1加强售前、售后服务,“提供7×24小时的技术咨询服务、全过程服务、终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、维修的全过程中。
2.2在保修期内接到用户反映的质量问题信息后,如需现场才能解决,48小时赶到用户现场,并于十二小时内解决问题。

3. 定期维护
3.1目的:保障设备的良好运行状态,将为此次投标设备提供一个维护保养计划,周期为两个月一次。
3.2内容:加注润滑油脂;关注油箱、液面高度,及时补给;检测电控系统的使用情况;检视液压系统的使用情况;检视各机械部件的使用情况。

4. 服务理念
4.1服务宗旨:急客户所急,想客户所想。
4.2服务目的:使我公司设备稳定、准确、高效的运行。
4.3服务理念:满足用户的需求就是我们的目标,提供“全程无忧”的服务。

5. 其它
5.1用户调查表制度:每年向用户作至少一次意见调查,了解用户的要求、建议和批评,并即时处理。
5.2售后服务专线:0769-83655029 13509802187(24小时开机)。
服务投诉电话:0769-83842029